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仁寿县行政审批局组织召开热线服务工作培训会

为扎实推进热线服务工作,提升群众满意度。5月27日,县行政审批局组织召开热线服务工作培训会,会议由县行政审批局党组成员、党政服务中心主任尹小双主持,眉山市政务服务管理局党组成员、副…

为扎实推进热线服务工作,提升群众满意度。5月27日,县行政审批局组织召开热线服务工作培训会,会议由县行政审批局党组成员、党政服务中心主任尹小双主持,眉山市政务服务管理局党组成员、副局长、政务热线服务中心主任杨敏等培训指导,各承办单位分管领导及联络员参会。  

尹小双主任首先介绍了我县热线服务工作运行情况及工单处理及回访工作中存在的问题,并提出下一步工作举措。  

随后,杨敏副局长等就如何提升热线服务能力和水平、如何规范工单办理与及时回应群众诉求等进行了培训指导,并与参会人员现场互动,以实例讲解形式演示热线办理规范流程,特别针对疑难工单办理进行了指导。  

杨敏副局长强调:12345热线服务是政府与群众沟通的桥梁,大家要认识到热线服务工作的重要性,切实提升服务水平;要控制好热线服务工作的各个环节,及时回应群众关切;要保持高度的敏锐性,提前研判,增强工作主动性。把“群众满意不满意、答应不答应、高兴不高兴”作为工作标准,持之以恒地发挥着“民生直通车、发展助推器、沟通的桥梁”的作用,在“以人民为中心”的道路上坚定前行。  

仁寿县行政审批局组织召开热线服务工作培训会

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